会计师事务所的文化建设

　　目前，一些事务所出现了人心涣散、经营理念分歧、员工情绪对立等现象或苗头。原因虽然是多方面的，但忽视了事务所文化建设不能不说是一个重要的方面。本文试就事务所文化建设作一初步探讨。

　　事务所文化建设的一般涵义与步骤

　　会计师事务所的建设与发展应重视人的因素，强调精神文化的力量，通过无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，以此凝聚员工的归属感、积极性和创造性，从而实现事务所可持续发展的目标。因此，笔者认为，会计师事务所文化是事务所在一切行为的过程和结果中，所努力贯彻和体现出来的以文明取胜的群体竞争意识。

　　事务所文化建设一般可包括以下四个步骤：

　　1.筛选和梳理。现代社会的精神产品日新月异，层出不穷，事务所员工对这些精神产品的认同和追求也不尽相同。作为事务所的领导，首先必须从中选取合格的精神财富作为企业精神和理念的组成部分。所谓合格的精神财富的标准，笔者认为，一是能促进事务所的经营业绩不断提高，二是促进员工人格健康地成长，三是能够增强内部凝聚力，四是能够增强与社会的亲合力。在此基础上，还必须进一步进行梳理，通过对本所的历史和现状进行系统深入的调查、总结、剖析和研究，从中理出符合这种精神或超前于这种精神的事实。

　　2.发掘和设计。对梳理出的事实，管理者要把它当作一种宝贵的精神资源加以发掘，找出事实的形成机理和孕育更高精神境界和理想信念的生长点。

　　3.倡导和落实。文化是人们意识的能动产物。事务所文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果，是一个以新的思想观念和行为方式战胜旧的思想观念和行为方式的过程。新的思想观念必须经过广泛宣传，反复灌输才能逐步被员工所接受。因此，事务所发掘和设计出反映客观需要的文化主张后，要自上而下宣传、倡导和落实。事务所的领导层首先应成为企业文化的先驱者，率先垂范，启发和带动其他人，逐渐形成事务所新的文化模式。

　　4.完善和提升。事务所文化一般都要经历一个逐步完善、提升和定型的过程。在长期实践的过程中，通过吸收集体的智慧，借鉴别人的作法，不断充实事务所文化的内容，最终就会形成有利于事务所可持续发展的群体竞争意识。

　　走出误区推进事务所文化建设

　　1.要走出事务所文化建设的认识误区

　　（1）认为事务所文化不存在。不论是兴旺发达还是苟延残喘的事务所，都有其特有的事务所文化。只不过前者有优秀的事务所文化支撑，而后者却因拙劣的事务所文化拖了后腿。而且，事务所文化的存在方式有外显式和内隐式之分。在一些事务所经常可见的如“靠质量求生存，靠诚信求发展”之类的口号以及事务所文化设施、文体活动等，这些实际上就是“外显式”的事务所文化。而一个事务所即使没有形成经文字提炼过的“文化”，外人也能从该事务所遵循的价值标准、道德规范以及员工态度、行为取向等方面透视其“内隐式”的事务所文化。

　　（2）认为事务所文化就是单纯做思想政治工作，以学习、贯彻上级的路线方针政策为主，将树立正确的世界观、人生观、价值观挂在嘴上。其实这是对事务所文化的片面理解。我们应当站在如何调动员工积极性、激发创造性和增强凝聚性的高度来认识问题，要看到理想的工作氛围可以为事务所创造更多效益，也可以为个人赢得更高的价值回报。

　　（3）认为事务所文化就是搞文体活动，唱歌、跳舞、打球。于是就大建舞厅，成立球队，规定活动次数，并作为一项硬性指标来完成。实际上，文体活动确实是事务所文化建设的一个组成部分，能增进友谊、沟通情感。但决不能片面看待，要通过现象去体现事务所文化的核心效用，否则这种认识会把事务所文化肤浅化了。

　　2.培育事务所文化的核心意识，推进事务所文化建设

　　（1）培育人合意识。会计师事务所是由“人”组成的集合体，事务所无“人”则止，这是会计师事务所与企业的本质区别。因此，管理应以人为本，时刻把人的因素放在中心位置，把调动人的积极性放在主导地位。建设人合文化，要求事务所的各级管理者，特别是所级领导之间，在靠制度和机制保证事务所发展的同时，必须加入情感管理的成份，充分尊重和容纳个人的兴趣、爱好、脾气、禀性，以及他们可能的发展方向。在员工中间大力倡导参与、协作和奉献精神。在事务所目前的发展阶段，特别要重视内部分配的合理性，所领导要甘心贡献与报酬的倒挂，带头讲风格，教育和引导员工树立把蛋糕做大的思想，这是人合的重要基础。

　　（2）培育诚信意识。中外会计师事务所兴衰成败的范例表明，诚信文化是事务所文化的灵魂。构筑诚信文化，要以加强职业道德建设为重点，认真贯彻落实《中国注册会计师职业道德规范指导意见》和《注册会计师注册资产评估师行业诚信建设纲要》，塑造诚实守信的事务所价值观。

　　（3）培育质量意识。要按照独立审计准则的要求，合理制定和运用事务所审计工作的全面质量控制政策与程序和各审计项目质量控制政策与程序。在事务所全面质量控制方面，把好人员招聘关，严格人事管理，并不断创造条件，开展各种形式的业务培训，增加执业人员执行各种审计业务的经验，提高其分析问题、处理问题的能力。应当要求并督促全体专业人员，遵守职业道德规范，恪守独立、客观、公正的原则。在审计项目的质量控制方面，不断完善业务承接、工作委派、指导监督、三级复核等环节的控制程序并严格执行。

　　（4）培育创新意识。创新是事务所发展永恒的主题。创新包括对现有的束缚事务所发展的机制进行改革，包括改变事务所的用人方式，包括拓宽服务领域，包括在事务所经营管理中不断总结提高等。创新无止境，成功的创新会为事务所带来无限的生机和活力。

　　（5）培育危机意识。市场竞争如大浪淘沙。今天，事务所面临的竞争更加激烈，国内事务所各显神通，都在尽力扩大市场份额，而国外的事务所巨头亦在虎视眈眈，逐步打入中国市场。优胜劣汰是市场经济的规律，事务所及其员工切勿小进即安、小富即满，要始终有一种生存的危机感、发展的紧迫感，在忧患意识下，不断鞭策、激励自己，顽强地生存，积极地发展。

　　（6）培育学习意识。注册会计师行业是一个知识密集型、智力资本型行业。事务所要获得成功，必须成为学习型组织。若木桶由高低不一的木板组合而成，那么，最低的那块木板决定了整个木桶的容积。“木桶理论”说明了一个道理：事务所中素质最低的员工一定程度上代表了整个事务所的水平。所以，我们要构建学习型的事务所文化，牢固树立终身学习的理念，改善薄弱环节，搞好后续教育，促进事务所员工综合素质的提高，进而提高事务所的竞争力，增强事务所的生命力。

　　（作者：岳有志  河北省注册会计师协会）